Havalimanı transfer firması web sitesi: “bizi arayın” neden yolcu kaybettirir

Kısaca: Havalimanı transferi yolcularının çoğu seyahatten önce, çoğu zaman gece geç saatte ve çoğu zaman başka bir ülkeden online rezervasyon yapar. İnternetteki varlığınız bir “Ara” düğmesi olan Google kaydından ibaretse bu yolcular için görünmezsiniz ve fiyat gösteren uygulamadan ayırtırlar. Kendi alan adınızda, sabit fiyat veren ve ödeme alan bir havalimanı transfer firması web sitesi, küçük bir firmanın elindeki en büyük kaldıraçtır ve bir proje olmak zorunda değildir.

Web sitesi olmayan havalimanı transfer firması

Forumlarda sık görülen bir soru: “Havalimanından şehre güvenilir bir transfer firması önerir misiniz?” Gelen cevaplar çoğu zaman bir firma adı ve bir telefon numarasıdır. Web sitesi yok, fiyat görme imkanı yok, Frankfurt’taki evinden gece 23:00’te Antalya transferini ayırtmak isteyen biri için rezervasyon yolu yok. O firma sevilen ama ulaşılması zor bir firmadır.

“Hangi transfer uygulamasını kullanayım?” sorusunun cevabı da tanıdıktır: fiyatı önceden gösterdikleri için büyük uygulamalar. “Yerel firmalar daha kötü” diye değil. Sadece “onlardan rezervasyon yapmanın bir yolu yok” diye.

Küçük hizmet işletmelerinin çoğunun online rezervasyonu yoktur, Google kaydında sadece bir arama düğmesi vardır ve bu açıkça müşteri kaybettirir. Operatörlerin buna verdiği cevap da hep aynıdır: “Online rezervasyon alırsam eksik bilgi gelir, iş azalmaz, artar.” Küçük filoların çoğunu görünmez tutan korku budur. Ciddiye almaya değer, çünkü yarısı doğrudur.

“Bizi arayın” rezervasyonu neden kaybettirir

Transfer rezervasyonlarının ne zaman yapıldığını düşünün. Seyahat üç hafta sonradır. Yolcu bir salı akşamı tarayıcıda seçenekleri karşılaştırarak plan yapar. Sitenize gelir, bir telefon numarası görür ve üç şeyden biri olur:

• Saat 23:00’tür ve aramaz.
• Yurt dışındadır ve fiyat sormak için uluslararası arama yapmak istemez.
• Arar, siz direksiyonda olduğunuz için sesli mesaja düşer ve geri aranmayı beklerken uygulamadan ayırtır.

Üç durumda da uygulama, havalimanı transfer firması web sitesi olmayan operatörü hizmetiyle değil, yolcunun rezervasyonu vermeye hazır olduğu anda rezervasyonu aldığı için geçer.

Bir havalimanı transfer firması web sitesi ne yapmalı

Operatörün “eksik bilgi ve daha çok iş” korkusu bir iletişim formu için geçerlidir. Bir rezervasyon formu için yanlıştır, çünkü rezervasyon formu her şeyi baştan ister ve eksikse gönderilmez. Bütün fark budur.

İşin tamamını isteyin

Alış noktası, varış noktası, tarih ve saat, yolcu sayısı, bagaj, uçuş numarası, ekstralar (karşılama, çocuk koltuğu), yolcu adı ve telefonu. Zorunlu, doğrulanmış alanlar. İş eksiksiz gelir. Hangi uçuş olduğunu sormak için geri arama yok.

Toplamı “Rezerve et” düğmesinden önce gösterin

Rota veya kilometre başına sabit ücret, gece tarifesi dahil, ekstralar fiyatlı. Yolcu “fiyatı teyit edeceğiz” değil, 45,00 EUR görür. Uygulamanın yaptığı budur ve kazanmasının sebebi budur. Fiyatlarınız bir kez yazıya döküldüğünde yapması da kolaydır.

Ödemeyi alın ya da araçta ödeme sunun

Kendi Stripe hesabınız üzerinden rezervasyonda kart, rezervasyonu kesinleştirir. Araçta nakit veya kartla ödeme de bir seçenek olabilir. Her iki durumda da rezervasyon sesli mesajınızda değil panonuzdadır.

Onayı ve hatırlatmayı otomatik gönderin

Yolcuya hemen onay. Sürücüye e-postayla iş. Alıştan önce ikisine de hatırlatma. İşletme sahibi hiçbir şey yapmaz.

Yarıda bırakanları geri kazanın

Bazı yolcular rezervasyona başlar ve ödemeden çıkar. Birkaç saat sonra giden, fiyatın hâlâ geçerli olduğunu hatırlatan ve isterseniz küçük bir indirim kodu içeren bir e-posta, bunların bir kısmını geri getirir. Daha önce hiç var olmayan bir kazançtır.

Kendi alan adınızda, yoksa sayılmaz

Bir pazar yerinde ya da aracı bir sitede listelenen operatörün bir sayfası vardır, varlığı yoktur. Rezervasyon pazar yerinden geçer, komisyonu pazar yeri alır ve yolcu pazar yerini hatırlar. Seneye yine oradan ayırtır ve bu sefer başka bir operatör kazanır.

Operatörün kendi alan adında, kendi logosu ve renkleriyle, üzerinde başka hiçbir şey olmayan bir booking sitesi, tek seferlik yolcuyu düzenli müşteriye çeviren şeydir. Bir otel resepsiyonunun ya da bir şirketin seyahat sorumlusunun yer imlerine ekleyebileceği şey de budur. Hollanda ve İsviçre’de bunu zaten yapan operatörlere bakın: her biri kendi markası, kendi alan adında, arkadaki sistem yolcuya görünmez.

“Ama web sitemle ilgilenecek kimse yok”

Olmasına gerek yok. Eski model şuydu: bir rezervasyon widget’ı al, sitenizi yapan kişiye bir kod parçası ver, sayfada çalışmasını um. Bu model sitenizle ilgilenen biri olduğunu varsayar. Üç araçlık filoların çoğunda böyle biri yoktur ve site, birinin yeğeninin beş yıl önce yaptığı bir şablondur.

Daha iyi model: booking sitesi, web sitesinin kendisidir. Kendi alan adınızda çalışır, yazılım firması tarafından barındırılır ve bakımı yapılır, sizin markanızı taşır ve bulunabilmesi için rotalarınız ve hizmet bölgeleriniz için SEO uyumlu sayfaları vardır. Hosting, yedekleme, güvenlik güncellemeleri ve içerik değişiklikleri yazılım firmasının işidir. Kurulum bir ile iki iş günüdür.

Taxi Booking Systems iki pakette de böyle çalışır: Normal ve Premium ikisi de kendi alan adınızda barındırılan booking sitesini içerir, Premium buna sitenin rotalarınızda sıralanması için detaylı bir SEO kurulumu ekler.

İlk ayda ne değişir

Müşteri sayfamızdaki operatörler aynı şeyi anlatır: ilk online rezervasyonlar birkaç gün içinde gelir, çoğu kimsenin telefona bakmayacağı saatlerde, önemli bir kısmı da asla aramayacak olan yurt dışındaki yolculardan. Hatırlatmalar “aracım nerede” telefonlarını azaltır. Pano defterin yerini alır. İşletme sahibi akşamlarını geri kazanır.

Hazır olması gerekenler

Görünmezlikten yayındaki bir havalimanı transfer firması web sitesine geçmek için beş şey göndermeniz yeterli:

• Alan adı erişimi (ya da alınacak bir alan adı).
• Logo ve renkler.
• Rotalar ve fiyatlar: sık işler için rota başına, gerisi için kilometre başına, gece tarifesi, ekstralar.
• Stripe hesap anahtarları (açılışında size yardımcı oluyoruz).
• Adres araması için Google Maps API anahtarı (bunda da yardımcı oluyoruz, küçük filo hacminde genelde ücretsiz kalır).

Havalimanı transfer firması web sitesi: sık sorulan sorular

Booking sitesi mevcut web sitemin yerini mi alır?

Alabilir ya da onun yanında çalışabilir. Küçük operatörlerin çoğu booking sitesinin web sitesinin kendisi olduğunu görür: yolcunun aradığı şey rotalar, fiyatlar, hizmet bölgeleri ve rezervasyon formudur.

Hangi dilleri destekliyor?

Booking siteniz seçtiğiniz iki dille gelir, her ek dil tek seferlik 150 euro. Yolcu, sürücü ve yönetici e-postaları ayrı ayrı İngilizce, Hollandaca, İsviçre Almancası veya Türkçe gidebilir. Antalya’da Alman ve Rus, Bodrum’da İngiliz yolcuya hizmet veren bir firma için dil seçimi önemli bir karardır.

Site Google’da nasıl bulunur?

Her sayfa SEO uyumlu başlık, açıklama ve içerik alır. Premium’da SEO paketini biz kurarız: rotalarınız ve hizmet bölgeleriniz için sayfa başlıkları ve açıklamaları, Google’ın anlayacağı içerik ve Search Console.

Kurulum süresinin çoğu bu bilgileri beklemekle geçer. Bilgiler geldiğinde site yayına girer ve gece 23:00 rezervasyonları panoya düşmeye başlar. Ücretsiz demo alın, önce sizin firma adınızla kuralım.